影楼培训系统-下载分享 - Lightroom摄影PhotoShop后期

涵语轩

PhotoPS五级

发帖: 325

PS币: 1379

主贴数: 32

鲜花: 84

违规: 0

我的相机

PS版本号

辅佐软件: 其他软件

举报此贴只看楼主倒序阅读使用道具主楼发表于: 2010-06-22

门市接单攻略(新版)

一、门市的形象和礼貌

   纵观全国婚纱摄影行业，卖方市场已经转变为买方的市场、买方有权选择，决定一切,那么卖方即必须在自身外在部分加以包装。因为，“以貌取人”是一条永不过时的市场法则。评论卖方是否值得买方信赖，应从第一眼接触时开始，门市须树立专业的形象，这是建设自我信心和获得客户信任的行重要环节。

顾客所关心的是作品（商品）的品质，服务品质和价钱的高低，门市人员应深深了解顾客的购买心理，顾客进门时受到门市人员的欢迎尊重并得到适度的荣誉，所以若能诚挚的对顾客表示欢迎、尊重、感谢并给予荣誉，公司的经营绩效必定欣欣向荣。

1、要微笑，门市人员要随时保持微笑，平时可对镜子以念“C”字母的嘴形练习，以笑脸接待顾客，以微笑感谢的心送客，笑口常开，要保持一种习惯。

2、有礼貌，礼貌三要素

    就是要亲切的打招呼，如欢迎光临、谢谢光临、好的、请等一下，很抱歉让您久等了、谢谢等等要挂在嘴边。

    就是要鞠躬（点头），30度是表示欢迎，90度是表示道歉。

    就是要微笑，门市人员自顾客进门起至介绍商品、价格、看礼服等门市人员要把握时机，微笑说谢谢。

3、会赞美，人人都期待受人赞美，为了维持被赞美后的美好形象，顾客会显得更高尚、更大方、赞美的要领是具体，有比较、有技巧，要切实也就是要投其所好，适到好处。如赞美小孩聪明可爱，少女美丽文静，中年妇女气质高雅，年长者智慧仁慈。

4、走路时适度抬头挺胸并放慢脚步，举止充满朝气活力。

5、身为门市人员必须公私分明，工作时不要因为自己的私事而影响上班情绪。

6、接待顾客时，必须让对方清楚地明白自己所说的及身体语言。

7、诚恳地说明或回答自己知道的事情，若是自己也不清楚的事，应向顾客致歉或请公司上师协助处理。

8、在公司内通道、楼梯遇到顾客时，应点头致意或上前打招呼。

9、在顾客面前不要东家长西家短。

10、待客的态度应恭敬有礼。

二、接单表情的运用

丰富的表情有助于门市各项战术和技巧更加淋漓尽致地发辉，让客人对你的信任感增加。以下是一此致表情运用的参考，可在平时对着镜子进行自我训练，习惯成自然。

1、眉毛

   拉高——表示惊讶；平展——表示自然诚恳

2、眼神

   睁大——表示认真聆听；再大——表示惊奇；友善的眼神舒展、自然。羡慕的眼神微圆，显得很天真，一定要多看对方，不可乱看他处。

3、眉头与额头

   突然深锁——表示有一点困难；一起向上——表示不可思议

4、嘴形

   嘴角微翘——表示开心、快乐；嘟气一点——表示撒娇；闭起嘴角向两方平拉——表示好吧，只有如此了

5、鼻子

   放大——表示惊讶。

△         切记，不要以鼻孔看人。
三、门市自我形象十一要素

1、头发

   干净整洁不留怪发，无头皮屑；女性员工发长过肩者，一律盘起或夹起，保持干净清爽。

2、面部妆容

    上粉底、描眼线、上眼影、睫毛膏、涂口红、画眉毛、眼廓（要求：面部干净清爽、精神饱满、举止得体）

3、眼睛

   不要有渗出的眼线，睫毛液，无眼袋，黑眼圈

4、嘴唇

一定要涂口红，喷口气清新剂，保持口气清新

5、眼影

一定要画眼影，但要与制服颜色、款式搭配

6、服装

   一定要身着公司制服，制服必须干净整洁

7、鞋子

   着黑色有后跟的皮鞋（脚背上无任何附属物），保持鞋面的光亮和鞋边的干净。

8、袜子

   高筒连裤丝袜，色泽为肉色

9、首饰

   不可太过醒目和珠光宝气，不要配饰三件以上的首饰

10、身体

不可有异味，一定选择高品味的香水

11、指甲

    一定修理指甲，保持指甲内外的干净，不得有污渍，且需擦与制服色系相同的指甲油

四、建立接单环境，突出产品包装，强调自我竞争优势

        “我的特色是什么？我的产品特殊在那里？我的竞争优势是什么？”这些都应该直观的展现给顾客，作好接单环境的重点。公司特色武器库建设，员工造型前造型后对照表，市场同行竞争优势比较，，礼服陈列，专业人员（摄影师、化妆师）包装，相册等终端竞争产品的包装者是接单成功非常关键的环节，创造价值营销与差异营销的概念，在现有产品的基础上经由对产品的包装，创造自我竞争优势。

五、提高能力

1、懂得包装自己，门市小姐随时注意服饰仪容与发型，注意谈话的口气要诚恳，讲究技巧。脸部表情要热情洋溢，肢体语言要生动灵活。

2、懂得介绍自己，门市小姐首先说出自己的名字，通过眼神展现出活泼的情绪，热情、有礼、主动地帮顾客解决困难。

3、懂得推销自己，门市小姐随时准备送出自己的名片，大方主动地与顾客握手，在接待顾客过程中显现出独特的气质与修养，卢方设法给顾客流下深刻而美好的印象。

4、开放自己的胸怀，在必要时作出适当的牺牲和退让，做到没有脾气和怒气。

5、加强自信心，每一位门市小姐都应肯定自我价值，加深自我虚荣心，有一种舍我随机应变，并做一位好的聆听者。

6、更有效地与顾客沟通，与顾客交谈时，门市小姐应该清楚的表达自己的意见，能随机应变，并做一位好的聆听者。

7、增强记忆力，门市小姐需要记住更多的事情和细节。

8、改进人际关系，建立良好的人际关系，要了解别人，赢得他人的真诚合作。

9、成为优秀的推销者，推销产品建立在自己和推销思想的基础上。

10、培养敏捷的思考能力，能在压力下冷静的思考和回应问题。赢得客户的信赖是门市小姐的首要任务，得到顾客的信任意味着推销自己已成功一半。要让顾客接纳自己，首先要接纳顾客，这要求门市小姐在接待时必须面带微笑。笑表示对别人的尊重和接触，同时也是赢得别人信赖，了解专业知识也是重要的方面，大多数顾客对影像作品的了解不会多于婚纱摄影从业人员，所以门市小姐应当自信地拍摄方法、器材、软件等方面给顾客以介绍，让他们感受到你的诚意。

二、门市的基本待客之道

门市人员因职务之需，必须和各式各样的客人接触的方法以轻松愉快的心情，尽量让顾客产生好感，言谈举止适度，而最重要的基本要素如下：

1、舍弃成见重新认识与顾客接触应有的态度，要诚心诚意地对待顾客，并将自己的诚意表现出来。

2、门市人员给顾客的第一印象量重要，第一次见面时的一瞬间可决定销售的成败。

3、给顾客好印象，与顾客见面后就应该给人明朗亲切的态度与整洁的感觉。

4、门市人员必须能够清楚地表达自已的意思与目的，使自已的表现力丰富化，语言能够将门市人员的意思或情绪传达给顾客，所以必须具备生动的语言表达能力。

5、经常心怀感激，门市人员的工作之一便是与顾客接触，进而销售商品，所以不论你遇到怎样的顾客，都应该心怀感激，这样才能使自己工作更愉快。

6、保持温和的微笑，身为门市人员必须给顾客温和、诚实、可信赖的好印象。

7、愉快且有分寸的交谈，应避免自说自话，或没有分寸地开玩笑，应一方面提供顾客正确的商品知识，另一方面则亲切愉快和对方交谈，以达成销售目的。

8、与顾客说话就好象和长者说话一样，言谈举止要尽量表现敬意及诚意，不要面无表情的与顾客交谈。

七、客人提出起诉如何解答

1、脸本来就胖，经过造型拍出来更胖。

答：照片如果全开，会更胖，但我们已经用拉纱、手花、手饰等来修整，有可能你本来是长发，但现在把头发挽起来，可能显得较胖的缘故。

2、照片很模糊，头发都白了。

答：钻石为什么会发光，眼睛为什么会亮，这就是特点，我们拍摄就是要这种效果，放大后，会收缩，颜色就不会那么白，许多人都喜欢这种效果，要知道这不是缺点是优点。

3、拍得比原来老。

答：照片还可以修，鱼尾纹，眼袋都可以修，颜色可矫正，笑容也可修。

4、           眼镜的新娘无眼神

答：眼神是可以做的，我们可以让后期修整部门帮你做眼神，以后门市应记录是否有近视的新人，可以通知摄影师抓眼神。

5、       外地客人来电话预约拍照片，如何答复？

答：通常公司不赞同电话预约，往往约期与时间出现失约，造成公司拍照上的因难，最好还是请客人能来一公司一趟，你们可以这么对客人“公司里套系多，各有不同的特色与价位，最好客人能够前来看看再定”，如果外地客人实在不能来，请婉转的请客人先汇200元的定金来公司，公司比较能为之保留，门市小姐在安排时间里，请同一天里不要排电话预约二对以上，这样比较不会影响正常的营业。

6、           客人来电话要求提前取件，如何处理？

答：公司原则上不接受提前取件要求，请在看样时说把取件日期确定好，，不在更改，以免造成后期制作上的困难，如果工作量不是很大，可发提前，不过各部门要调节好。

7、           客人看样后，过一段日子还想买照片，能否满足客人要求？

答：最好一次性挑选好，看样时就请小姐跟客人讲清楚，下次还想再来买已不可能，因作业很困难，照片已上交封存：作帐上也麻烦还要调单，如客量多，根本没时间及精力去做，请谅解，客人坚持想要中查找过在给客人答复，以上的对话要以很婉转的方式说。

8、           有的客人脸上发痘痘，希望能掩饰掉怎么办？

答：首先要看痘痘是什么颜色，如果与皮肤接近那就可以修，如果痘痘是红色，那修起来难度就稍大一些，特别是彩色的难度就更大，在回答客人时，只能说，全部修掉不太可能，因彩色底片较嫩，多修会露笔，影响整个门面。

9、           客人预约时是高套系，但回后又改变注意，要求改低套怎么办？

答：尽可能不让客人变更，一般来说预定时能定下高套系的客人，于经济上已不成问题，至于事后又想改低套系，主要是受第三者的影响。如家长或朋友，因他们没有看过我们的样本，只听价位，而加以反对，象这样情形，我们必须再做第二次的工作，了解他们为什么要改套系，真正原因在哪里，钱已不是问题，应该再次的激起他们的购买欲，再次的介绍（加强）说明高套的特色，如指定台湾美容师化妆，台湾摄影师拍照，礼服精品，相片的特色，美工高计及尺寸均不同。一辈子就这么一次拍结婚照。多花一点小钱，留有余地下终身美好的回忆，绝对是相当值得的，如确实没有说服军长人不仿求救资深的同事说服客人，不要轻易的更改。

10、         客人来电话当天拍照取消改日再拍，我们应作何回答？

答：先了解为何要改期，实在是万不得已，如先生临时公差或身体不好或脸上发痘痘，这种情形只好改期，但必须电话中预先定好，改在哪天拍照，必须随手登记好，以免漏登误事，把原来的时间擦掉，免得又占用一对客人的时间，影响门市接待的定单，如不是特殊原因尽量请客人当天拍掉，在我们作业上比较方便些。
4、           当家人抱怨拍照太慢，我们如何去做安抚工作？

答：因拍照是艺术品，急不得，所谓慢工也细活，赶拍出不了好作品，再说我们拍照还必须掌握住客人情与美的一刹那，还有我们是换一件衣服就改变一个造型，所以必须花点时间，请客人能耐心等待。

12、客人对照片不满意,提出重拍我们须如何处理?

答：首先我们必须有个共识,不是客人要求重拍就重拍,看照片的感觉如何再说,有的客人因看我们的样本非常好看,把标准定的很高,因样本主角是经过精挑细选,俊男美女的搭配,拍片是众多毛片挑选出来的,然后经过精放处理,所以就特别的好看,当然我们不能这么回答客人，基本的不是每个人的欣赏角度不同，我们第对客人都多拍，主要是有利于客人挑片的色调上还不准确，再加上有些照片比例还不是很理想，如裁减不合理裁掉的部分客人有看法时，如头、脚被裁掉，重新放一张，再不满意可用格放弥补，万一真的很不理想，重不重拍，也要由主管决定，不轻意答应客人。

13、客人提拍照前自己化妆，是否可以，怎么解答？

答：公司有专业美容师，主要是让客人更美丽漂亮，如果客人习惯用自己的化妆品，可以请客人带来，由我们美容师化，要是客人自认她很会化妆，你可以告诉客人摄影妆与生活妆是不同的，请客人还是让我们的化妆师化，如果化妆过程中有哪里不满意的，请提出来与美容师沟通，美容师一定会尽力配合的，但在接待中，语调请婉转些。

14、客人看样时，提出自己所拍照的照片没有样本好看，我们应该怎么办？

答：首先你必须尊重客人的意见是正确的，事实上毛片没有本组的相片好看，本组相片是精放的，色调与构图都必须比较完美，再说毛片都必须有多拍，让客人挑选喜欢的再做精放，效果就是好些，而且后期加工，美工制作，会使照片更漂亮、更完美。

15、客人不要样本，只要放大照片，怎么办？

答：你可以告诉客人，只要放大照片也行，只是客人会觉得比较划不来，因单要几张放大照片，我们同样要多拍很多张，才能让客人挑到满意的，而我们在计费上就必须详细算它，如化妆费、礼服费及单拍一张放大照片费，加精放费（依其尺寸去算），而平常套系的价位，放大照片是附赠的，细算之下还是装册来得合适些。

16、客人看样时，对自己选择的衣服不满意，甚至对美容摄影也有意见，如何解释？

答：这表示在服务过程中出现问题，令客人不满意，有意出难题出有可能。礼服既然是她自己选择的，看样时才说不满意，这她本人也应该负有责任，至于美容、摄影也有意见，这就必须看她的意见在哪里，必要时请专业人员代为处理。

17、客人在预约的同时，他希望拍某几本相册内的其中几张，我们该如何解释？

答：首先必须让客人知道，公司的背景，道具经常在更换，没办法跟样本一模一样，而摄影师拍照是依灵感，拍的姿势不见得一样，如客人坚持要拍，那么请你告诉客人只能于感觉上像，而不是一模一样，并且请客人拍照时与摄影师沟通，但经验告诉我们，最好还是不要答应客人，因摄影师在拍照时，总不希望客人影响他的情绪，这灵感往往会断层，出不来好作品。

18、买毛片客人讨价还价该怎么办？

答：价位一律统一，一组含底片50元，如果客人将毛片、底片全挑的话，就以40元为最低价，如果比这钱少的话，就由门市主管负责，根据各地不同价格由经营者自行定价。

19、客人提出把毛片带回家选片是否可以？

答：绝对不可以，除显而易见极特殊情形必必须须请示经理。

20、有些客人戴眼镜怕拍出来效果不好，不戴眼镜怕拍出来无眼神如何解释？

答：新娘子戴眼镜的话，请她不戴，因为从来没有带眼镜的新娘化妆拍照的，所以请客人用隐形眼镜代替，美容师会用化妆技巧改善新娘的眼神。新郎官方面，摄影设备有许多不同镜框可以搭配，而且在拍照时摄影人员会依照脸型搭配。象有戴眼镜习惯的先生，最好还是戴眼镜为适合，因为戴久的人眼睛都有变形了。除非近视度数底的，眼神有至于太差，心须在摄影师许可下可以不戴。

21、短发客人想拍照，怕自己发型变化不多？

答：美容不备有不同款式的假发，可以作变化，还有门市小姐应该注意的，要让短发客人有个观念，因为自己本身的限制，所以造型上全部都以假发作为变化，要让客人事先有心理准备。

22、客人提出先生只穿一套衣服，其余都让小姐可否？

答：绝对不可以的，因为小姐还要变化造型，收费上是不同的。

23、外地客人委托本公司为他邮寄照片可不可以？

答：可以的，但是邮寄费用要由客人支出，如不知邮寄费用多少钱的话，就以大概重量再加以预收即可。

24、客人感觉先生的手太黑了，该如何解释？

答：一般男性肤色必须比女性黑，这是正常的，如果男性皮肤过白的话，就有失男性阳刚之美。而且这样的照片层次感强，耐看。


25、当客人提出我们影楼的价格比别的婚纱公司贵，我们如何解释？

答：本影楼隶属香港好好国际摄影连锁机构，而且公司年用产品完全都是台湾进口的，所有东西的价格都不便宜,再加进口关税高,相对的成本就高,而且再加技术人员如摄影师、美容师都是以高薪聘请的，公司讲究高品质，服务都是精致化，所以相比之下是值得的。

26、客人提出拍照时带小孩拍一、二张可否答应？

答：如果小孩是直属血亲者，是可以的，但小孩穿礼服、化妆的话收费100元。

27、客人在选片时觉得黑白毛片颜色深浅不一，我们应该如何解释？

答：毛片是看样用的，色调未准确，不单是黑白，彩色片也一样，不满意的相片，只要表情好，感觉好的，都可挑选，在精放放大后装组成册。

28、看样时客人觉得背景较零乱，要求裁放可不可以？

   答：可以。

29、特殊身才的先生来拍照，没有他穿的尺寸怎么办？

   答：在预约时，门市小姐就必须注意关心这个问题，将客人的尺寸量好，留下来，于拍照前一天做好准备，自己本店没有的尺寸想办法解决。

30、有的年长妇人来拍明星照，提出能不能把爱人带来合影几张婚纱照？

答：象这个情形，我们可以请他们拍婚纱照，因明星照与婚纱照服务上不同（含美容、礼服、摄影）。一个与二个人之区别价位也不同，所以不行，否则我们的婚纱推不上去。

31、客人选片时，如果选出的那张放大照正巧有问题，我们应该如何对客人解释？

答：首先要看照片的问题出在哪里，如是小问题，修片就能解决的话，就用修片方式处理，如果是底片破损或其他原因，有损公司信誉时，可向客人推荐其他漂亮的照片，必要时也可让客人知道那张照片不宜放大的原因。

32、预约的客人提出看样的样片都是别人的照片，样片很漂亮，但是不知实际效果如何，是否可等看样片满意后再付款？

答：不行的，因拍照不比一般的货品，你不要还可转卖给他人，本公司在信誉与品牌方面绝对是让客人放心的。

33、选片的客人要求毛片可否赠送几张？

    答：不行的，毛片是有成本的，况且是由摄影师精心创作的结果，另因每个摄影师都是依选片高低布定奖金的，如赠送会造成摄影师不公平的竞争，谁也不容许有这个权利。

34、客人想定低套系，但是又想多穿一套礼服才肯预约，这情形你应该怎么办？

答：为了不打击高套系的推动，所以还是有技巧的拒绝，不妨试着往高套系上推，客人很顽固的坚持，可请资深的门市说服，或由主管决定做特殊处理。

35、客人想退预约金，该做何处理？

答：预约金已付，就好比买卖定下契约一样，如有一方想毁约通常预约金是不退还的，但是如有特殊情形，比如新郎、新娘因有某种原因，婚事已结不成，或有其他不可抗拒的因素，就必须请示主管、经理处理。

36、客人认为摄影师拍照太快、太草率，助理摆的姿势造型太公式化，急急忙忙，毫无美感，该如何解释？

答：我们的拍摄手法是采取自然生动、掌握刹那的情与美的流露的欧洲完美主义风格，而且摄影师均为年轻者，动作比较利落，并非草率，不像传统拍法呆板生硬，毫无创新，而是自然、生动。何况本公司摄影师都具有相当的专业水平，这可由毛片来证明。

37、客人有时会说摄影业利润高，让我在优惠点，应该如何解释？

答：本公司是外资企业，所有物料、礼服、相册、相框都来自台湾，在加上公司的房租、宣传等费用、台湾摄影师、化妆师都是高薪聘请，利润并非他们想象的那么高，所以要求再优惠已不可能。

38、明星照客人来拍照时，要求穿自己的便服，应该如何处理？

答：明星照穿时装拍出来效果会更好一些，比较能展现出独特的个性，造型不用刻意做，所以公司鼓励穿时装。

39：拍摄豪华套的客人，问能否自带相机去外景地拍摄？

答：不行，因这样会影响客人本身拍照的情绪，更会影响摄影师的感觉。

40、客人看样时，指出有些拍过的照片，毛片却没有洗出来，毛片到底哪里去了？

答：有些样片眼睛眯或表情不好拿掉了，我们已经帮客人多拍，照理说应该不会影响客人挑片。

41、因放大照片客人有不满意的地方，要求重放后，客人又想同时拥有第二张照片时，应该如何答复？

答：首先在了解客人还愿不愿意还在付钱，约原价1/2的费用，如愿意的话就卖给他，如不愿意就告诉客人已退回原来加工的单位报销了，千万不可赠予客人否则下次再介绍来的客人就会学样子。

42、客人提出他们拍的是别的套系，能否按豪华的样本制作？

答：可以的，只要补价即可。

43、客人看中店里的衣服，问能否出售？

    答：可以，只要价格可以，向主管请示。

44、客人问几家拍摄手法是否不同，哪家好？

    答：哪家都好，只是我们影楼的摄影师、美容师都各具特色，随客人选样。

45、客人提出是否可拍晚礼服，后拍白纱感觉好些？

答：不好，因身穿白纱必须显得稳重端庄些，所以必须先拍，晚礼服是活泼自然些，所以才留在后面拍，更何况白纱拍的绝对足够挑选。

46、我平时很怕拍照，很不上像，我怕拍得不好。

答：你不用担心，专业拍照和平常的生活照有很大的区别，首先，我们有专业的化妆师、造型师会根据你的身材帮你选择适合你的服装，在拍照的时候，会有摄影助理帮你摆姿势，摄影师会和你沟通帮你调节情绪，甩以每个门市都必须会有专门人员来负责你今天拍照的整个过程。

共2条评分

小米	鲜花 +1	向你学习！	2010-07-22
花花	鲜花 +1	强贴留名！	2010-06-22

承接3D电子相册和婚礼预告片的制作客服QQ：781078153 欢迎光临：http://hyxyx.tao复制到浏览器后去掉文字bao.com/

举报这个会员

分享到 淘江湖新浪 QQ微博 QQ空间开心人人豆瓣网易微博百度鲜果白社会飞信

涵语轩

PhotoPS五级

发帖: 325

PS币: 1379

主贴数: 32

鲜花: 84

违规: 0

我的相机

PS版本号

辅佐软件: 其他软件

只看该作者 1楼发表于: 2010-06-22

选片阶段提升业绩的技巧

一、门市人员选片前须知：
1、热情有礼，永保笑容，是提升自我业绩的不二法门：
★门市人员就要象一个发动机，永远充满活力和激情，只要他在，别人就要被他的热情传染，只要他到哪里，哪里就充满了欢声和笑语。
这才是一个优秀的门市人员所必须具备的基本素质。
2、选片是一个门市人员综合实力的体现：
在门市所有的工作中，选片与预约是最富有挑战性的工作。因为选片是门市人员为公司创收的重要环节，此阶段门市人员不但要引导客人消费，为客人做好设计，同时又要注意应付客人的抱怨，小气的伺候。此时门市人员的压力较大，因为选片进行的顺利，不旦客人会非常满意，通常还会额外加洗较高的金额，也就是我们通常所说的二次消费或后期消费；而选片进行的不顺利，不但客人会要求优惠打折，有时甚至会在大堂内大吵大闹，影响公司的形象。故此时是对门市人员综合素质的全面考验。
有竞争才会有压力，有比较才会有鉴别。没有困难，门市人员又怎么能脱颖而出，进而赢得上级的信任呢。
有理想、有上进心的门市人员，现在就是你大显身手的大好时机。
3、选片时也要开心门：
我们不能想象，门市人员与客人在一个非常陌生的气氛下选片，可以有非常好的业绩。
最好是由预约的门市人员亲自给客人选片，但在影楼运作的实际情况中，往往有时不能做到。所以当其它门市人员上前为客人选片时，注意想办法先与客人打成一片，在一种轻松互动的气氛中来选片，才能获得好的业绩。
门市人员为客人选片，第一步同样是要先打开客人的“心扉”，让客人了解你、信任你，你说的话客人才会听进去。否则你说再多的话，客人也会说：“行，行，我们自己看着吧！”
4、选片那天是客人抱怨爆发的一天：
据影楼的统计，选片是客人抱怨爆发的一天，主要的原因大都是客人对拍摄当天的某个环节不满意。所以说：
过程完美的服务是增加二次消费的最好办法。
同时要注意，要选在应付客人的抱怨方面有特长的门市人员来负责选片。
5、引导消费：对不同的客人表现不同的服务
客人分为五不同的类型，针对不同类型的客人，门市人员的服务方法也应该有所不同：
★大A客：有钱大户，性格豪爽，
出手大方，懂得花钱。
      门市人员的服务方法：热情招呼
多拍多选。
★A客：随和可亲，尊重专家，
还算有钱，引导消费。
  门市人员的服务方法：把握心态
可以多多赞美。
★OK客：一般客户，要求不多，
较无主见，重视品质。
    门市人员的服务方法：热情有礼
敬业精神。
★C客：自以为是，以一索十，
贪于小惠，自我主义。
  门市人员的服务方法：小心服务
注意沟通。
★大C客：斤斤计较，要求特多，
吝啬角毛，自视清高。
     门市人员的服务方法：红色警报
全体小心。
6、门市要用大气、霸气来凸现不同：
客人往往对化妆师、摄影师等技术人员表现出应有的尊重，而对门市人员的尊重程度就差一些。这是实际的情况，没有太好的办法让客人一上来就对门市人员非常的尊重，除非客人具有良好的教养。
想想我们到酒店的时候对服务人员的态度，或许可以平衡一些。
但这一切并非不可以改变。高水平的门市人员可以在较短的时间内，让客人感觉到自己是一个非同凡响的人，而萌生敬意。这要求门市人员既要有大气的一面、又要有霸气的一面，这中间的火候如何把握，就看每个人的理解了。
特别是“霸气”，运用得好，客人觉得你比较有权威；运用得不好，客人会觉得你比较没礼貌。
7、门市分接单组和选片组，会更专业，更容易提升业绩。
规模大一些的影楼，门市人员会分为接单组和选片组，这样更容易发挥每个人的特长，使每个门市人员做有针对性的训练，同时也更利于业绩考评。
8、接待选片客人的各个不同的阶段：
★1、商情阶段：在商言商，客气有礼：
★2、客情阶段：赞美对方，微笑，渐入佳境；
★3、友情阶段：站在对方的立场上来聊；
★4、同情阶段：最后一搏，注意这个阶段用的好坏全仗前面的铺垫。
9、客人入门后的三个阶段：
★1、比较期；★2、冷静思考期；★3、冲动期。
门市人员要注意：从比较期导入到冲动期，要迅速，在冷静思考期的时间要尽量缩短。
10、与其让客人影响我们，不如让我们影响客人。
客人三教九流，什么样的人都有。于是难免会有一些客人会冒犯了我们。如果我们因此而受到消极的影响，就不配称是一个优秀的门市人员。
我们门市人员的工作就是接待客人，为客人服务好。与其让客人用他们消极的心态来影响我们，不如我们用积极的心态来影响客人。
门市人员自从业之初就要树立这个观念。

承接3D电子相册和婚礼预告片的制作客服QQ：781078153 欢迎光临：http://hyxyx.tao复制到浏览器后去掉文字bao.com/

举报这个会员

涵语轩

PhotoPS五级

发帖: 325

PS币: 1379

主贴数: 32

鲜花: 84

违规: 0

我的相机

PS版本号

辅佐软件: 其他软件

只看该作者 2楼发表于: 2010-06-22

门市行销中问话的技巧

婚纱影楼经过数年市场竞争，已渐渐从以技术为重心转型到以营销为重心，而门市作为影楼营销中的一个主要部分，它的重要性已愈来愈多得到广大影楼老板的重视。我作为一名门市营销辅导老师，常常听到一些老总们在感叹："好门市是多么的可遇而不可求啊！"
　　既然门市在影楼中扮演的角色如此重要，那么作为一名优秀的门市在行销中最重要的应该掌握哪些技巧呢？答案当然首先是与顾客的沟通技巧。我们常常见到许多滔滔不绝、口若悬河型的门市，他们自恃拥有较高的辩才，可是到最后却发现自己在门市中销售业绩往往是平平常常。原因在哪里？因为他们在与客户的交流与沟通中往往因为觉得自己口才好、应变能力强而导致太善于表现自己，这样一来往往容易忽略了沟通技巧中还需要有个有来有往，也就是近乎于我们平时所说的互动的问题。下面，我就沟通的众多技巧中的一大重点作简要的阐述，即"问"的技巧。
　　门市人员如果善用提问技巧，就能及早了解到客户真正需要什么，她们将会有哪些疑虑方面的信息。这就是换位思考、为对方思考，从而让客户觉得你不是为了要达到什么样的目的而如何，往往在这样的情况下更能促成销售。同时当我们遇到不善于言辞和比较内向的客人时容易引起冷场，这时我们的门市利用多提问也可打破僵局，使交谈延续下去并且变的融洽。
以下是三种基本的提问技巧：
一、探索式提问：
　　即门市为了了解客户的态度、确认他的需要而进行的提问。可以向客户提出问题，如："您的看法""您是怎么想的？""您认为我们的产品怎么样？"等。
　　门市应用这种方法向客户提问，需要耐心的等待，不要在客户考虑的时候滔滔不绝，因为现在并不是你表演口才的时机。如果确实有需要，我们可以适当地说些鼓励的话，使客户大胆的告诉你有关信息。但是，千万要注意，对于这样本来就不怎么会表达地客户一定要注意在她们讲话地过程中乱插嘴。这个时候，门市唯一的任务就是自始至终保持真诚的微笑，以增强客户说话的信心和勇气。
　　客户对探索式提问方式是乐于接受的。他们一般都能认真思考你的问题，告诉你一些有价值信息，甚至客户还会提出一些建设性的建议，帮助门市更好的完成推销工作。
二、诱导式提问：
　　此种提问旨在引导客户的回答最终达到门市人员预期的目的，争取客户的同意。在这种提问的方式下，门市会先向客户提出一些问题，将客户引到所需要解决的问题上，并借客户的回答完成交易的任务。我们把这种提问称之为诱导式。
　　比如：（问）你觉得这套婚纱照的整体感觉是不是很不错？
　　（答）恩，蛮漂亮的，又有温馨的感觉，又不觉得落入俗套。
　　（阐述）这可是我们最近专门聘请的高级摄影师、造型师的新作。
　　（问）象这组照片的价位才1888.00元，不算贵吧？
　　（答）这样的价位倒是蛮适中的。
　　（赞扬、阐述）我觉得你是个蛮爽快的人。我要告诉你，你很幸运也，最近正巧我们"店庆5周年活动"，在活动期间我们更有特惠8.5折优惠呢，这么好的机会，你应该要把握好噢。
　　（答）哦？这样啊，那就……
　　以上仅仅是简单的举例，类似于这样的交谈一般很容易成功的。
三、选择式提问：
　　这种提问方法是指在提问的问题当中，已包含有两个或两个以上
的选项，我们暂且叫作"二择一法"或"多择一法"。对方需从你所提供的这些选项中选出一个作为答复，在推销面谈时，为了提醒，督促客户购买，最好采用这种提问方式，它往往能增加销售量。
技巧性的提问有很多，以上是几种最基本的提问技巧。在进行提问时我们的门市必须要注意以下几点：
　　1、你的问题的设定必须要引至你的目的，如果你的问句与你的目的风马牛不相及就丝毫无用，甚至会让对方觉得你不可信。
　　2、问要问的有理由，让客户容易回答，并愿意回答，要从简单的大家都感兴趣的问题问起。
　　3、询问要投其所好，因人而异选择问话的方式。
　　在问话的时候，还要注意提问的方式，想让客户表达自己的感受、态度、看法、目标、信念时，多用开放式提问，如："什么、为什么、如何、怎样、谁"等等，第一、二两种基本提问技巧即属此类；若想激发客户兴趣、切入购买主题时，多用封闭式提问，如："是不是、是否、对吗"等等，第三种基本提问技巧即属此类。
　　门市的销售任务就是引导式消费，而适时的提问，可引导客户跟着自己的思路走。人的思考模式，就是问题的回答过程，你提出不同的问题，就会导引顾客的注意力，一直到得到你想要的结果。而世界上超级的营销人员，也都是提问问题的高手。
　　只有做到成功的提问，才能达到业绩的不断的攀升。

承接3D电子相册和婚礼预告片的制作客服QQ：781078153 欢迎光临：http://hyxyx.tao复制到浏览器后去掉文字bao.com/

举报这个会员

涵语轩

PhotoPS五级

发帖: 325

PS币: 1379

主贴数: 32

鲜花: 84

违规: 0

我的相机

PS版本号

辅佐软件: 其他软件

只看该作者 3楼发表于: 2010-06-22

门市人员的个人形象设计

门市人员要给客人留下美好的印象，其个人形象必须是经过设计的，而且是具有一定品味的。大方得体的着装，能够带给门市积极的心态和饱满的工作热情，同时使门市看起来比较有气质，极易搏得客人的好感。

新门市来自四面八方，过去也从事着不同的职业，故每个门市人员对着装和仪容仪表的要求是不一样的。有的人素面朝天，从不化妆，衣着也较为简朴；有的人则浓妆艳抹、衣着华丽，这与专业门市人员的职业形象要求都存在着较大的差距。

影楼一般要求门市人员着装统一，同时具有活泼、友善、热情、礼貌的门市服务风格，故门市人员的个人形象，必须符合公司的要求，达不到标准者要限期改正。

常规的情况下，影楼新来的门市人员，要由影楼的化妆造型部为其作基础的形象设计，并写出书面改正意见。值得一提的是，个人形象完全不需要做任何改进的情况极少，绝大多数的新人，在个人形象方面都或多或少有不符合公司规定的地方。

新到公司的门市人员要知道，改进个人形象，对工作业绩地提升，有非常好的帮助，这是工作的需要，并非人格上的歧视，新门市一定要端正心态，按照化妆造型部提出的个人形象书面改进意见，进行相应的改正。
★主管人员在这里要注意的是：指出别人在个人形象方面的缺点，不是一件非常容易的事情，做的不好，极易刺伤别人的自尊心，而导致消极敌对情绪的产生。
新门市人员也要积极的向同事同仁请教，看自己的个人形象能否符合公司

门市的要求。大多数的女孩子都自我感觉太好，不太容易接受别人的批评，主管要适时的指出这类门市的缺点，并督促其改正。

个人形象改进的重点是发型和化妆。具体的要求由主管人员制定出来，使之有一个明确的考核标准，主管要在早会时和午饭后重点检查门市人员的妆面。

每个门市人员可以在影楼统一服务风格的要求下，发展具有自己独特个性的服务风格。

承接3D电子相册和婚礼预告片的制作客服QQ：781078153 欢迎光临：http://hyxyx.tao复制到浏览器后去掉文字bao.com/

举报这个会员

涵语轩

PhotoPS五级

发帖: 325

PS币: 1379

主贴数: 32

鲜花: 84

违规: 0

我的相机

PS版本号

辅佐软件: 其他软件

只看该作者 4楼发表于: 2010-06-22

新门市人员的基本礼仪训练

　　人与人素质的区别，在举手投足的瞬间，将一切表露无遗。训练有素的门市人员，谈吐优雅、举止得体，给客人留下了美好的印象，于是业绩自然也就一路攀升；而缺乏训练的门市人员，谈话不得体、行为不雅，如此难以给客人留下美好的印象，业绩提升自然也就谈不上了。

高素质、高消费的客人，肯定希望有较高层次的门市人员来为自己服务。而如果由缺乏训练的门市人员上前接待，一般来讲接单难以成功；而如果一个训练有素的门市人员则成功的希望要大得多。所以影楼要下大力气加强对门市人员的基本礼仪训练，因为这直接影响到影楼的经济效益。

门市人员的基本礼仪训练包括：坐姿、立姿、行姿、谈话的节奏、笑容的连续等内容。

一、站姿：（挺胸、后脑勺、肩胛骨、后脚跟靠墙练习）
第三点顶立，个人练习纠正
1、以直线为中心线，右脚45°摆，右脚也呈45°摆，右脚跟放在左脚中间，成三个45°；
2、两手虎口交叉轻放于小腹上，使胸挺起，收腹（提醒自己不要有6个月的大肚子）；
3、不能东靠墙西靠桌的（示范，大家一起操练，并纠正错误）。

二、坐姿：（示范并请大家一起做）
1、不能靠着椅背坐，要稍稍靠前，人挺直，只能坐一半椅子（才不会坐久，容易看起懒散，并不尊重对方的感觉）；
2、谈话时两手虎口交叉放于胸前桌上（不要托下巴或托腮）；
3、听人谈话要看着对方，并点头微笑给对方自信和尊重的感觉；
4、两腿并拢并稍稍倾斜，不能两腿张开，不要抖腿；
5、切忌谈话时手托着脸，或抓头发。

三、手的姿态：
1、招呼客人时：（先示范，后大家起模仿，再纠正错误）五指并拔，手心向右侧，手臂稍抬，带开引路，同时另一只手轻扶客人；
2、介绍相片、礼服时：配合谈话、适当做些手势；
3、介绍相本时：（示范，逐个表演并纠正）一手轻扶相片，另一只手在相片上适当地比划，吸引客人注意力；
4、感谢同事时：（示范，逐个表演并纠正）可以配合适当的手势，如敬礼等，再加上甜言蜜语。

四、走姿：（先示范多次并讲解，然后逐个表演，找出错误纠正）
1、挺胸吸腹，腰部以下跨动，腰部以上自然摆动。
2、脚继续以下45°的方向朝前交替迈出。
3、两手放于身侧并肩自然摆动。
4、眼视前方，面带微笑，踩快节奏。

五、欢迎光临的姿态：（先请人示范，再相互表演，相互纠正）
1、两手虎口交叉放于小腹前；
2、在说：“欢迎光临”的时候要弯腰，头稍稍侧向客人，并点头微笑。

六、点头的姿态：（由主管先示范错误的点头方式，然后再示范正确的姿势）
1、头稍稍侧一下地点下去，不要太重；
2、面带笑容。

七、和人初次相见的态度：（先请一个人一起演示，然后一对一练习）
1、和对方问好并握手。
2、握手时稍有点力度。
3、握手时间不易过长。

八、和领导碰到时的态度（举例说明）
1、向领导问好。
2、对领导介绍自己的名字。

九、和同事初次相见时的态度：
1、相互握手。
2、相互介绍自己的名字。
3、赞美一下对方（两人一组互相练习，各自说出对方的三个优点）。

十、和顾客初次见面时的态度
1、诚挚地握手。
2、直视客户的双眼问好。
3、微笑地向客户致谢。
4、利用问话开场白。
5、交换名片复诵对方头衔，赞美对方。
6、很短时间与顾客打成一片并建立友谊。
7、讲话口音清楚，声调坚定柔和。
8、关心对方、态度热忱。

礼仪对于女性更为重要，无论她是做什么样的工作，或是在什么样的场合，有教养，懂礼仪的女性会更易被人们接受和喜欢。

门市人员应该知道，现在影楼之间竞争激烈，各家的技术水平日趋接近。客人拍婚纱照，一般都要东逛逛、西逛逛，但让客人真正觉得哪家好，相信大部分客人也不好区分。所以当客人决定在哪一家拍时，一般都是冲动型的决定，而决定的首要因素，是他们觉得哪家的门市人员给他们留下的印象好。即因为对某家影楼的门市人员有特别的好感，而产生了对某影楼的信任；或因为特别喜欢某家影楼的某项产品，而决定在某家拍摄。

所以客人决定在哪一有影楼拍照，有较大的随意性，全凭门市的现场的气氛。没有人会喜欢一个没有教养的人，也没有人喜欢讲话粗鄙的人。门市人员要想创造好的业绩，首先要把自己训练成为一个具有基本礼仪的人。这既是工作的要求，也是做人的起码准则。

承接3D电子相册和婚礼预告片的制作客服QQ：781078153 欢迎光临：http://hyxyx.tao复制到浏览器后去掉文字bao.com/

举报这个会员

涵语轩

PhotoPS五级

发帖: 325

PS币: 1379

主贴数: 32

鲜花: 84

违规: 0

我的相机

PS版本号

辅佐软件: 其他软件

只看该作者 5楼发表于: 2010-06-22

巧妙接待不同类型的顾客

对于一个经验丰富、老练的门市来说，她们往往能够从一群人中一眼就判断出谁是真正的顾客、什么样的顾客，应该如何接待。而对于一般的门市，可能会经常遇到这样一种情况：在使出混身解数，说得口干舌燥之后，才发现费尽心力所说服的顾客根本就不是“真正的顾客”。所以，我们的门市必须慧眼独具，把握好不同顾客的消费动机和心理特征，采取不同的接待技巧，可以有效的提高成功率，这是婚纱影楼的每一位门市所必须掌握的基本功。那么，如何善于分辨不同类型顾客的特征、又如何在分辨之后巧用接待技巧呢？
问：顾客可根据年龄层次、性格、购买意向等类型来划分，对待不同年龄层次的顾客，你是怎么分析的呢？？？
答：根据年龄层次，我们一般将消费者分为老年顾客、中年顾客和青年顾客三种类型。我们婚纱摄影这个市场一般以青年顾客居多，但也千万不能忽视了其他年龄层次的消费者。
老年顾客一般是拍全家福之类的照片，他们习惯了光顾老店，对原有的东西比较留恋，对新产吕常常持以怀疑的态度，一般是受家人或亲友的推介才能接受新生事物，但心理稳定，认定的事情不会轻易放弃更改。他们一般是希望质量好，价格相对低。但决策行为缓慢，多比较，喜欢问长问短，对门市接待的态度反应非常敏感。对于这类阅历丰富的老年顾客，我们要主动出击，诚心以待，当好参谋，心理减轻对方负担，如代客交钱、包管好物品并送化上门等。同时要注意在交流过程中把握好：音量不可过低，语速不能过愉，态度要和颜悦色，语气要表示尊敬，说话内容要表现谦虚，做到简单、明确、中肯。让他们对你形成一种依赖感和信任，这样的客户群一旦形成消费决策就不会轻易改变。
中年顾客相对来讲是属于理智型的，他们一般不会轻易相信别人的建议和主张，那样他会感觉没有面子，而是要在赞同他的基础上再加以拓展。这个年龄段的顾客分两种，一种是高薪阶层的，对他们就要强调消费档次、品位和审美；一种是收入一般，我们需要强调的是品质、价格和服务。
青年顾客是我们市场消费群体中的主流，他们具有强烈的生活美感，对人的价格表现得比较淡漠，而是一味的追求品牌、时尚、新颖、流行，往往是你新品推出的第一批消费者。消费具有明显的冲动性，易受外部因素影响，易受广告宣传的影响，也是二次消费最多的群体。所以我们要迎合此类顾客的求新、新奇、求美的心理进行介绍，尽量向他们推荐公司产品的流行性、前卫性、并强调公司新产品的新特点、新功能、新用途。
问：顾客的性格倾向多种多样，我们如何区别对待？
答：根据长期以来在影楼工作经验总结，顾客群体根据性格取向来化分，有以下七种情况：
1．优柔寡断型：他们往往在我们的门市长时间的反复说明解释后，仍优柔寡断，迟迟不能做出决策，有时甚至在做出购买决策后仍犹豫不定。对于这类顾客，门市需要极具耐心并多角度讲解，并要注意有理有据，有说服力，切忌信口开河。
2．沉默型：这类顾客会始终“金口难开”，你很难揣摩他心里是怎么想的，也是最难对付的一类。针对他们，我们的门市要先多问，要根据其谈吐举止和衣着来判断出其对什么感兴趣，然后尽量围绕他感兴趣的话题展开交谈，注意一定要顺从他的性格。
3．心直口快型：他们往往会直奔主题，要么就直接拒绝你，要么直接要产品，一旦决定要购买，绝不拖泥带水非常干脆。对于这类顾客，门市应该始终以亲切的微笑相待，顺着对方说服乳。语速可以快一些，介绍时只要说明重点即可，细枝末节可以略去。
4．挑剔型：这类顾客一岙是反复怀疑你，不管你介绍的情况是否真实，他都会认为你是在说谎骗人。对待这种顾客我们不要加以反驳，不应抱有反感，更不能用情绪来对待，要耐心地沟通。
5．谦逊型：当你介绍产品时，这类顾客总能耐心听你作介绍，并表示认同。对待这类顾客，不仅要诚恳有礼貌的介绍公司及公司作品的优点，而且连缺点也要介绍，这样更能取得他的信任感。
6．胆怯型：此类顾客胆小，害怕陌生人，不敢与门市对视。若与门市交谈，就认为被陷于痛苦的或必须回答一些私人问题的提问当中，因而提心吊胆。对于此类顾客，必须亲切、慎重地对待，细心观察，称赞其优点，千万不要打听他的私人问题，使他们保持轻松，这样解除他的紧张，把你当成朋友。
7．冷淡型：他们一般不管你的东西好不好都采用无所谓的态度，看起来完全不介意好坏或喜欢与否。不关心门市现在跟他们推荐什么，表现出来的是不耐烦、不懂礼貌，而且很不近人情，让人无法亲近。此类顾客不喜欢门市对他施加压力或推销，喜欢自己实际调查产品，但事实上他们对细微的信息很关心，注意力很强。此时门市小姐必须设法让他们产生需求，让他们情不自禁地想买产品。因此必须煽起也们的好奇心，使之产生兴趣。

问：如何掌握对待不同消费意向顾客的接待技巧？
答：消费者意向不一，有的有目的而来，有的盲目无目标，所以我们就要加以区分，分别对待。对于既定消费目的的顾客，一般对我们的行业比较了解，会指明要拍哪一套系或要哪几种产品，他们的心理就是求速，。因此，应马上接近，积极推介，动作要迅速准确，并尽快收取定金，以求迅速成交。同时，要记得面带微笑，点头示意；记清面容，以免下次接待忘记；优先接待，快速成交，节省对方时间。
目标不明确的顾客在进店之前就准备好了怎样提问及回答，他会轻松地与门市交谈，是发球没有明确具体消费目标和目标模糊的顾客，在全部顾客中所占的比例最大，他们有时候看起来好象是很有主见，但是一经门市推荐就会很容易改变主意。对付这类顾客的难度最大，此时门市耐心就显得十分重要，如果你能坚持到最后，其成交的可能性就很很大。除了耐心之外，还需要较强的说服力来帮助其选定套纱。虽然他们容易采取否定态度，但他们对条件好的交易不会抵抗。因此，只要门市提出能打动他们的消费诱因，就可以成交。
有些顾客进店后一般神情自若，随便环视，不急于提出消费要求，这种人是发球前来了解行情的顾客。对于这类顾客，门市小姐应让其在轻松自由的气氛下随意浏览，只是在他对某个产品产生兴趣，表露出中意的神情时才能接触，注意不能用眼睛老盯着他着，以免使其产生紧张心理，也不能过早与其接触，以免惊扰他。在适应的情况下，才可以热情大方的介绍和推销。
还有一部分顾客进店没有消费的意思，只是为了感受气氛，但也不排除他们会有冲动性的消费行为或为以后消费而观看，这类顾客有的谈笑风生，东看西看；有的犹犹豫豫，徘徊观看，；还有的哪热闹往哪去。我们将他们称之为无意识购买的顾客。如果他们不接近柜台就必急于接触，应随时注意其动向，当意识到他要开口咨询时，就要热情接待。
另外还有一些是属于需要参谋的顾客，他们进店后喜欢到处看，好象是要提问或咨询什么似的，拿又拿不定主意，愿意征求门市的意见，这时候，门市就要主动打招呼，并说：“有什么需要帮忙的吗？？”也要大胆热情的谈出自己的看法，即使你的观念不一致，他也会因解释合理而感谢你。
有的顾客愿意自己一心一意观察，不愿别人招呼。这类顾客因为曾经接触过这个行业或其他原因，有相对的经验，自信心强，轻易不接受别人的观点和意见，不愿与门市过多的门外汉。我们应该让其自由决定，不必过多推销，只要适当留意就行了。
除此之外，还有一些是相对而言的顾客，比如：财大气粗、出言不逊、假装内行的顾客等。对于他们，我们必须要小心谨慎。
对于出言不逊的客人，他们的表现是不懂礼貌，不尊重别人，喜欢用命令的口气和别人说话，只要接待稍有慢，便会大呼小叫或出言不逊，对他们，门市面上要采取礼让的态度，不计较和对方说话的方式，采取和善的态度，热情接待，用你的友好化解他的无礼，心平气和。不要与其争论，不要让对方烦感，同时留意他的表情，适时出手。
有一些顾客他总炫耀自己比别人懂得多，假装内行，通常采用建立“我知道”的逞强防御。我们不妨先让她随心所欲，可对其观点表示同意，然后告诉他说“不错，我们公司的套系和优点都了解了，要定哪一套？”然后开始推销。
还有一种顾客属于财大气粗的，他们渴望说明自己有钱，且有很多成就感。经常说：“只要我愿意，花多少钱都不成问题。”对于这种人，门市应表示称赞，满足他的虚荣心，再多推销高套系，鼓励其消费。

门市接单的技术含金量不高，却有相当深的学问，关键是靠个人慢慢体会和领悟，并将长时间积累下来的经验有机的运用到现实工作中来，相信我们一定会成功。